جايك سياسة الخصوصية

الشروط والأحكام

آخر تحديث: 15 يونيو 2026

تحكم هذه الشروط والأحكام («الشروط») استخدامك لمنصّة جايك («المنصّة» أو «الخدمة») — وهي خدمة لتتبّع التوصيل تُمكّن المتاجر من إعطاء زبائنها رابطاً يتتبّعون فيه السائق مباشرة على الخريطة. باستخدامك للمنصّة أو تطبيقاتها أو موقعها أو واجهاتها البرمجية فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. إذا كنت لا توافق عليها، يُرجى عدم استخدام الخدمة.

1. تعريفات

2. وصف الخدمة

تتيح جايك للمتجر إنشاء طلبات وإسنادها لسائقيه، وبثّ موقع السائق مباشرةً للزبون عبر رابط ويب دون حاجة الزبون لتحميل أي تطبيق. جايك ليست شركة توصيل ولا تقدّم خدمة النقل بنفسها، ولا تتقاضى عمولة على طلبات المتجر؛ بل توفّر أدوات التتبّع والإدارة فقط. عملية التوصيل ذاتها — بما فيها جودة الخدمة والمواعيد والمنتجات — هي مسؤولية المتجر وسائقيه.

3. الحساب وتسجيل الدخول

يتم الدخول إلى تطبيقي المتجر والسائق عبر رقم الهاتف ورمز تحقّق لمرة واحدة (OTP). أنت مسؤول عن الحفاظ على سرّية جهازك ورقمك، وعن جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابك. يجب أن تكون البيانات التي تقدّمها صحيحة ومحدّثة. يحق لنا تعليق أي حساب يُستخدم بشكل احتيالي أو ينتحل هوية الغير أو يخالف هذه الشروط.

4. الاشتراك والتجربة المجانية والدفع

تُقدَّم الخدمة بنظام اشتراك للمتاجر مع فترة تجربة مجانية محدّدة المدّة تبدأ عند التسجيل. بعد انتهاء التجربة يلزم الاشتراك المدفوع للاستمرار في إنشاء طلبات جديدة. تتم عمليات الدفع والتجديد عبر بوابة دفع خارجية معتمدة، ويُعرض السعر والعملة بحسب دولة المتجر قبل الدفع. قد يتجدّد الاشتراك تلقائياً في نهاية كل دورة ما لم يُلغَ. الأسعار قابلة للتغيير مع إشعار مسبق معقول.

5. الإلغاء والاسترجاع

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت، ويسري الإلغاء في نهاية دورة الاشتراك الحالية دون تجديدها. المبالغ المدفوعة عن دورة جارية غير قابلة للاسترجاع إلا إذا نصّ القانون المعمول به على غير ذلك. عند انتهاء الاشتراك تستمر التوصيلات الجارية (الروابط النشطة) حتى تسليمها، بينما يُمنع إنشاء طلبات جديدة حتى التجديد.

6. الاستخدام المقبول

توافق على عدم استخدام الخدمة في أي غرض غير قانوني أو مضرّ، وعلى وجه الخصوص عدم القيام بـ:

يبقى التزامك بالأنظمة المحلية المتعلقة بالتجارة وحماية البيانات قائماً في جميع الأوقات.

7. مسؤوليات المتجر تجاه بيانات الزبائن

يُدخل المتجر بيانات زبائنه (مثل الاسم والهاتف والعنوان) لإتمام التوصيل. يقرّ المتجر بأنه حصل على الموافقات اللازمة من زبائنه لاستخدام بياناتهم لغرض التوصيل والتتبّع، وأنه يتحمّل المسؤولية الكاملة عن صحّة هذه البيانات ومشروعية استخدامها. تعمل جايك بصفتها معالجاً للبيانات نيابةً عن المتجر فيما يخصّ بيانات الزبائن النهائيين.

8. الموقع الجغرافي والتتبّع المباشر

يتطلّب التتبّع المباشر بثّ موقع السائق أثناء التوصيل فقط. يبدأ البثّ عندما يضغط السائق «بدء التوصيل» ويتوقّف عند التسليم. رابط تتبّع الزبون عشوائي يصعب تخمينه، ويتوقّف عن إظهار الموقع المباشر بعد فترة من تسليم الطلب. لمزيد من التفاصيل راجع سياسة الخصوصية.

9. الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية في المنصّة — بما فيها الاسم والشعار والتصميم والشيفرة — مملوكة لجايك. تُمنح للمتجر رخصة محدودة غير حصرية وغير قابلة للتحويل لاستخدام الخدمة طوال مدة اشتراكه ووفق هذه الشروط. لا يجوز نسخ أو تعديل أو توزيع أي جزء من المنصّة دون إذن خطّي.

10. إخلاء المسؤولية وحدودها

تُقدَّم الخدمة «كما هي» دون ضمانات صريحة أو ضمنية. لا نضمن خلوّ الخدمة من الانقطاع أو الأخطاء، كما أن دقّة الموقع تعتمد على إشارة GPS وشبكة جهاز السائق. في حدود ما يسمح به القانون، لا تتحمّل جايك مسؤولية أي أضرار غير مباشرة أو تبعية، ولا عن نزاعات التوصيل بين المتجر وزبائنه. لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية قيمة الاشتراك المدفوع خلال الأشهر الثلاثة السابقة للحدث.

11. التعليق والإنهاء

يحق لنا تعليق أو إنهاء الوصول إلى الخدمة في حال مخالفة هذه الشروط أو عدم سداد الاشتراك أو وجود خطر أمني. كما يحق لك إنهاء استخدامك في أي وقت بإلغاء اشتراكك. بعد الإنهاء قد نحتفظ ببعض البيانات للمدة التي يقتضيها القانون.

12. التعديلات على الشروط

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. عند إجراء تغييرات جوهرية سنحدّث تاريخ «آخر تحديث» وقد نُشعرك عبر التطبيق أو البريد. استمرارك في استخدام الخدمة بعد التحديث يُعدّ موافقة على الشروط المعدّلة.

13. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الكويت، وتختصّ محاكم الكويت بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها، ما لم يقتضِ قانون محلي إلزامي خلاف ذلك في دولة المتجر.

14. التواصل

لأي استفسار حول هذه الشروط، تواصل معنا عبر البريد: support@jayek.link

← الصفحة الرئيسية