سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 15 يونيو 2026
تشرح هذه السياسة كيف تجمع جايك بياناتك وتستخدمها وتحميها عند استخدامك للمنصّة (تطبيق المتجر، تطبيق السائق، صفحة تتبّع الزبون، والموقع). نلتزم بجمع أقل قدر ممكن من البيانات وبما يلزم لتشغيل خدمة التتبّع فقط.
1. البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب: اسم المتجر أو السائق ورقم الهاتف المستخدم لتسجيل الدخول، وشعار المتجر إن رُفع.
- بيانات الموقع: موقع السائق الجغرافي (GPS) أثناء التوصيل فقط، لعرضه للزبون على الخريطة ورسم خط السير.
- بيانات الطلبات: ما يُدخله المتجر عن الطلب (اسم الزبون وهاتفه وعنوانه والأصناف) لإتمام التوصيل.
- بيانات تقنية: نوع الجهاز ونظام التشغيل ومعرّفات تقنية وسجلّات استخدام أساسية لأغراض التشغيل والأمان.
2. كيف نستخدم البيانات
نستخدم البيانات للأغراض التالية:
- تشغيل خدمة التتبّع المباشر وعرض موقع السائق للزبون.
- إدارة الطلبات والسواقين والتحقّق من تسجيل الدخول (OTP).
- إدارة الاشتراكات والفوترة.
- تحسين الخدمة وحلّ المشكلات.
- حماية المنصّة من الاحتيال وإساءة الاستخدام.
لا نبيع بياناتك لأي طرف ثالث.
3. الموقع الجغرافي للسائق
يُجمع موقع السائق فقط أثناء التوصيل النشط (بعد ضغط «بدء التوصيل»)، ويتوقّف عند التسليم. يُستخدم الموقع لعرض السائق للزبون ورسم المسار المقطوع. يستطيع السائق إيقاف مشاركة الموقع بإنهاء التوصيل أو إغلاق التطبيق، علماً بأن ذلك يعطّل التتبّع المباشر للزبون.
4. رابط تتبّع الزبون
يحصل الزبون على رابط عشوائي صعب التخمين لتتبّع طلبه دون تسجيل أو تحميل تطبيق. الرابط يعمل أثناء التوصيل فقط، ويتوقّف عن إظهار الموقع المباشر بعد فترة قصيرة من تسليم الطلب. الرابط محميّ بحدّ لمعدّل الطلبات لمنع إساءة الاستخدام.
5. مشاركة البيانات مع مزوّدي الخدمة
قد نشارك بيانات محدودة مع مزوّدين موثوقين لتشغيل الخدمة فقط، ومنهم:
- مزوّد الاستضافة وقواعد البيانات.
- خدمة المصادقة عبر الهاتف (Firebase).
- بوابة الدفع (Tap) لمعالجة الاشتراكات.
- مزوّد بلاطات الخرائط لعرض الخريطة.
يلتزم هؤلاء باستخدام البيانات لغرض الخدمة فقط.
6. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات الحساب طوال فترة نشاط الاشتراك. تُحفظ بيانات الطلبات وسجلّات المواقع للمدة اللازمة لتقديم التقارير والإحصائيات للمتجر، ثم تُحذف أو تُجهَّل وفق سياساتنا والقانون المعمول به. يتوقّف عرض الموقع المباشر للزبون بعد تسليم الطلب بفترة قصيرة.
7. أمان البيانات
نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات، منها التشفير أثناء النقل (HTTPS) والتحكّم في الصلاحيات. ومع ذلك لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة بنسبة 100٪، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.
8. مسؤولية المتجر عن بيانات زبائنه
بيانات الزبائن النهائيين يُدخلها المتجر وتُعالَج نيابةً عنه. يقرّ المتجر بحصوله على الموافقات اللازمة لاستخدام بيانات زبائنه لغرض التوصيل والتتبّع. ولأي طلب من زبون نهائي يخصّ بياناته، يُرجى التواصل مع المتجر صاحب الطلب أولاً.
9. حقوقك
لك الحق في الوصول إلى بياناتك وتصحيحها أو طلب حذفها، وفي سحب الموافقة، وذلك في حدود ما يسمح به القانون والتزاماتنا التشغيلية. لممارسة أي من هذه الحقوق تواصل معنا عبر البريد أدناه.
10. خصوصية الأطفال
الخدمة موجّهة للمتاجر والسواقين البالغين وليست مخصّصة للأطفال، ولا نجمع عن قصد بيانات من هم دون السنّ القانونية.
11. التحويلات الدولية
قد تُعالَج بعض البيانات أو تُخزَّن على خوادم مزوّدي الخدمة خارج دولتك. نتّخذ خطوات معقولة لضمان حماية بياناتك أينما عُولجت.
12. التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. عند إجراء تغييرات جوهرية سنحدّث تاريخ «آخر تحديث» وقد نُشعرك عبر التطبيق أو البريد.
13. التواصل
لأي استفسار حول الخصوصية أو لممارسة حقوقك، تواصل معنا عبر البريد: privacy@jayek.link